1. Reservierungsbedingungen, Kosten und Stornierung

Reservierungen in den Arkaden

Platzreservierungen in der “Rhein-Arkade”, “Neckar-Arkade”, “Turm-Arkade” oder “Schloss-Arkade” sind grundsätzlich nur tischweise möglich. Im Tischpreis von 380,- € bzw. 460,- € sind der Eintritt für 8 Personen, zwei VIP-Parkberechtigungen, eine Vorspeisen-Schmankerl-Platte sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Optional können pro Tisch bis zu 2 zusätzliche Plätze für je 30,- € erworben werden.

Reservierungen in den Lounges

Platzreservierungen in der “Rosengarten-Lounge” oder “Kunsthallen-Lounge” sind ebenfalls nur tischweise möglich. Der Tischpreis beträgt 400,- € bzw. 500,- € und beinhaltet den Eintritt für 8 Personen, zwei VIP-Parkberechtigungen, eine Vorspeisen-Schmankerl-Platte sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer. Auch hier können pro Tisch bis zu 2 Zusatzplätze für je 30,- € erworben werden.

Reservierungen in den Schwemmen

Platzreservierungen in der “Schwemme-aussen”, “Schwemme-mitte” oder “Schwemme-innen” werden zum Preis von 300,- € / 330,- € bzw. 360,- € pro Tisch angeboten. Darin enthalten sind die Eintrittskarten für 10 Personen. Tischreservierungen in der Schwemme erfolgen stets zum Preis für 10 Personen, auch wenn sie nur von 8 Personen oder weniger genutzt werden. 

Reservierungen im Himmel am Wasserturm

Für Platzreservierungen im „Himmel am Wasserturm“ beträgt der Preis 640,- € bzw. 680,- € pro Tisch, inklusive Eintritt und Reservierung für 8 Personen mit Zugang zur exklusiven Cocktail-Bar, einer Gourmet-Schmankerlplatte und zwei VIP-Parkberechtigungen.

Reservierungen an der Rudi's Bar

Reservierungen an der “Rudi-Bar” werden zum Preis von 30,- € pro Stehplatz angeboten. Ein Stehplatz berechtigt nicht zu einem Sitzplatz.

Reservierungen Frühschoppen

Für den Frühschoppen gelten Sonderpreise / ermäßigte Preise. Die Aktuelle Preisliste entnehmen Sie bitte unter folgendem Link: https://oktoberfest-mannheim.de/preise/

Wichtiger Hinweis:

Aufgrund organisatorischer Gründe können sich Tischpositionen ändern. Es besteht jedoch kein Anspruch auf die exakt gewählte Tischposition, lediglich auf die gewählte Kategorie oder ein

kostenloses Upgrade der Tischkategorie durch die Platzhirsch GmbH.

2. Reservierung- bzw. Systemgebühren

Für jedes Ticket wird eine Systemgebühr von 2,- € pro Person erhoben, die bei der Bestellung automatisch hinzugefügt wird.

3. Stornierungen

Stornierungen sind generell nicht möglich, außer das Gesetz räumt dem Kunden ein Recht zum Rücktritt ein. Bei automatischen Stornierungen durch das Buchungssystem fallen keine Stornogebühren an, sofern noch keine Zahlung per Banküberweisung oder über Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Stripe erfolgt ist. Das System storniert Reservierungen automatisch, wenn die Rechnung nicht innerhalb von 10 Tagen beglichen wird.

Die Platzhirsch GmbH bemüht sich, Platzwünsche zu berücksichtigen, kann jedoch bestimmte Tische oder Sitzplätze nicht garantieren. Reserviert werden ausschließlich Sitzplätze in der angegebenen Anzahl. Stehplätze in den Arkaden und Lounges sind aus Sicherheitsgründen nicht vorgesehen. Der Platz vor den Arkaden und Lounges muss freigehalten werden.

Reservierungen sind ausschließlich für den Reservierenden und seine Gäste gültig. Eine Weitergabe der Reservierung an Dritte ist nicht gestattet. Der Reservierende erhält eine Reservierungsbestätigung in Form von elektronischen Tickets mit einem persönlichen QR-Code, die nach der Entwertung und dem Betreten des Geländes ihre Gültigkeit verlieren.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Reservierung durch die Platzhirsch GmbH zustande. Die Reservierung gilt für den gebuchten Tag und die angegebenen Uhrzeiten. Plätze werden bis maximal 19:00 Uhr freigehalten. Danach verfällt der Anspruch auf den Platz, und der Eintrittspreis wird nicht erstattet.

4. Zahlungsbedingungen und Rücktritt

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

PayPal:

Für eine schnelle und sichere Zahlung.

Stripe:

Beinhaltet die Optionen für Kredit- und Debitkartenzahlungen. Bei Nutzung der mobilen Zahlungsoption über Stripe werden automatisch Apple Pay und Google Pay als Zahlungsmethoden aktiviert.

Zahlung auf Rechnung:

In Ausnahmefällen ist eine Zahlung auf Rechnung möglich. Der in der Rechnung ausgewiesene Rechnungsbetrag ist unter Berücksichtigung der Reservierungsgarantie innerhalb von 10 Tagen nach Zugang der Rechnung zu zahlen.

Zahlung vor Ort:

Der Verzehrbetrag ist direkt bei der zuständigen Servicekraft zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass Kreditkarten als Zahlungsmethode akzeptiert werden.

Kein Rücktrittsrecht bei Eintrittskarten:

Gemäß § 312b Absatz 6 BGB besteht bei der Bestellung von Eintrittskarten kein Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht. Ein Umtausch oder die Rückgabe der erworbenen Tickets ist nur bei einer Absage oder örtlichen oder terminlichen Verlegung der Veranstaltung möglich.

Einschränkungen:

Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden in spezifischen Fällen auszuschließen.

Änderungen der Zahlungsbedingungen:

Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuellen Bedingungen finden Sie stets auf unserer Webseite.

5. Haftungsausschluss

Die Haftung für Schäden, die nicht auf der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen, ist ausgeschlossen, es sei denn, der Schaden wurde durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht. Im Falle höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen oder aus Sicherheitsgründen, die zur Absage der Veranstaltung führen, werden geleistete Zahlungen zurückerstattet.

6. Veräußerung und Weitergabe von Tickets

Bei einer Weitergabe eines Tickets ist der bisherige Inhaber verpflichtet, den neuen Ticketbesitzer auf die Geltung dieser AGB hinzuweisen. Auf Verlangen der Platzhirsch GmbH muss der Erwerber Name und Anschrift des neuen Ticketbesitzers mitteilen.

Verstöße gegen diese Bestimmungen berechtigen die Platzhirsch GmbH, das Ticket zu sperren und dem Inhaber den Zutritt ohne Entschädigung zu verweigern. Des Weiteren kann die Platzhirsch GmbH zukünftige Verkäufe an den Zuwiderhandelnden verweigern und eine angemessene Vertragsstrafe fordern, die im Ermessen des Veranstalters liegt und im Streitfall von einem Gericht überprüft werden kann.

Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Der Reservierende haftet für Schäden, die durch ihn oder seine Gäste verursacht werden. Der Reservierende stellt die Platzhirsch GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei.

Jugendlichen unter 18 Jahren ist der Zutritt nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet.

Bitte beachten Sie, dass während der Veranstaltung Fotos für Zwecke der Öffentlichkeitsarbeit gemacht werden können, die auf Social Media oder den Webseiten www.oktoberfest-mannheim.de und www.platzhirsch-events.de veröffentlicht werden. Sollten Sie auf einem Bild zu sehen sein und damit nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit einen Widerruf einlegen und die Entfernung des Bildes verlangen.

7. Korrektur von systemtechnischen Fehlern

Trotz größter Sorgfalt bei der Erstellung und Wartung unseres Buchungssystems können gelegentlich systemtechnische Fehler auftreten, die zu fehlerhaften Preisangaben, Gebührenberechnungen oder anderen Irrtümern bei der Verarbeitung von Buchungen führen können. Im Falle eines systemtechnischen Fehlers, der zu einer fehlerhaften Preisangabe, Gebührenberechnung oder einem anderen Irrtum bei der Verarbeitung einer Buchung führt, behält sich die Platzhirsch GmbH das Recht vor, die Buchung zu den korrekten Bedingungen zu korrigieren. Dies schließt die Nachberechnung von Preisen, Gebühren oder Kosten ein, die aufgrund solcher Fehler nicht richtig berechnet wurden.

Die Platzhirsch GmbH verpflichtet sich, den Kunden umgehend über solche Korrekturen zu informieren und dabei transparent die Natur des Fehlers, die korrekte Berechnung und die Differenz zum ursprünglich berechneten Betrag darzulegen.

Kunden wird in solchen Fällen die Möglichkeit gegeben, die korrigierte Buchung zu den aktualisierten Bedingungen zu akzeptieren oder von ihrer Buchung zurückzutreten, wobei ihnen bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet werden, sollte dies ihre Präferenz sein.

Die Platzhirsch GmbH berechtigt bemüht sich, solche Fehler zu minimieren und setzt sich für eine schnelle und faire Lösung eventuell auftretender Probleme ein.

8. Zutritt Minderjährige

Für Jugendliche unter 18 Jahren ist der Zutritt ausschließlich in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet.

9. Foto & Videoaufnahmen

Bitte beachten Sie: Während der Veranstaltung werden Fotos zu Zwecken der Öffentlichkeitsarbeit erstellt diese in Facebook und in Pressemeldungen oder auf der Internetseite www.oktoberfest-mannheim.de oder www.platzhirsch-events.de verwendet werden könnten. Sollten Sie sich auf einem Medium wiederfinden, und damit nicht einverstanden sein, können Sie jederzeit einen Widerruf einlegen, und das Bild entfernen lassen.

Platzhirsch GmbH

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